Запрос удаления аккаунта
Пользователи S-Block могут обратиться к команде S-Block с запросом удаления аккаунта и связанных данных.
Отмена подписки в Google Play
Удаление аккаунта или приложения не отменяет подписку, оформленную через Google Play. Чтобы отключить автоматическое продление, отмените подписку отдельно в Google Play.
- Откройте Google Play под аккаунтом Google, с которого оформлена подписка.
- Нажмите на фото профиля → Платежи и подписки → Подписки.
- Выберите S-Block, нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену.
Управление подписками Google Play
Рекомендуем отменить подписку до запроса удаления аккаунта. Отмена подписки не заменяет запрос удаления аккаунта и данных.
Как отправить запрос?
- Отправьте сообщение через Связаться с поддержкой, желательно с адреса, связанного с аккаунтом.
- Укажите тему: «Запрос удаления аккаунта S-Block».
- Укажите почту аккаунта и относится ли запрос также к профилю ребёнка. Не отправляйте пароль или код подтверждения.
Что происходит после отправки?
Мы проверим личность владельца аккаунта и объём запроса. При обращении от имени ребёнка также проверяются полномочия заявителя. Первый ответ планируется в течение 72 часов; это не гарантированный срок завершения удаления.
Какие данные можно удалить?
Можно запросить удаление аккаунта входа, данных профиля, семейных связей, записей устройств, синхронизированных списков приложений и запросов аккаунта. Если какие-либо данные нельзя удалить из-за законной обязанности или обоснованной необходимости, мы объясним это в ответе.
Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт на сервере. Перед удалением аккаунта родителя необходимо решить вопрос управления привязанными устройствами детей.
Сервис проходит тестирование. Окончательные сроки хранения и удаления, включая резервные копии и переписку с поддержкой, ещё не установлены и будут опубликованы до публичного запуска.