החשבון והמידע שלכם
בקשת מחיקת חשבון
משתמשי S-Block יכולים לפנות למפעיל השירות, אליה בצלאל, בבקשה למחיקת החשבון והמידע הקשור אליו.
איך מגישים בקשה?
- שלחו הודעה ל־SBlockSupport@gmail.com, רצוי מהכתובת המשויכת לחשבון.
- כתבו בנושא: ״בקשת מחיקת חשבון S-Block״.
- ציינו את כתובת החשבון והאם הבקשה נוגעת גם לפרופיל ילד. אין לשלוח סיסמה או קוד אימות.
מה קורה לאחר השליחה?
נבדוק את זהות בעל החשבון ואת היקף הבקשה. בפנייה בשם ילד נדרש לבדוק גם את סמכות המבקש. מענה ראשוני מתוכנן בתוך 72 שעות; זה אינו מועד מובטח להשלמת המחיקה.
איזה מידע נכלל בבקשה?
ניתן לבקש מחיקה של חשבון ההתחברות, פרטי הפרופיל, שיוך משפחתי, רשומות מכשירים, רשימות אפליקציות שסונכרנו ובקשות הקשורות לחשבון. אם לא ניתן למחוק מידע מסוים עקב חובה חוקית או צורך מוצדק, נפרט זאת במענה לבקשה.
מחיקת האפליקציה מהטלפון אינה מוחקת את החשבון בשרת. לפני מחיקת חשבון הורה, יש להסדיר את ניהול מכשירי הילדים המשויכים אליו.
השירות נמצא בשלב בדיקה. זמני השמירה והמחיקה הסופיים, כולל טיפול בגיבויים ובתכתובות תמיכה, טרם הושלמו ויפורסמו לפני ההשקה לציבור.